Häufige Fragen
FAQ
Hier findest du die wichtigsten Infos zu Anfrage, Buchung, Zahlung, Bildern und Support. Wenn noch etwas offen ist: Kontakt.
Wie kann ich eine Anfrage stellen?
Am besten über den Kalender. Unter Kontakt könnt ihr mich jedoch auch anderweitig kontaktieren.
Wie funktioniert die Buchung?
Ihr stellt eine Anfrage über den Kalender oder kontaktiert mich anderweitig. Ich melde mich dann bei euch mit einem Angebot zurück. Nach Annahme des Angebots erhaltet ihr den Vertrag zur Unterschrift und eine Rechnung für die Anzahlung. Nach Eingang der Anzahlung ist die Buchung verbindlich.
Wie viele Tage im Voraus muss ich die Anfrage stellen?
Wenn möglich mindestens 14 Tage vor der Veranstaltung – je früher desto besser. Bei kurzfristigeren Anfragen gerne trotzdem melden, am besten telefonisch.
Bis wann muss ich bezahlen?
Eine Anzahlung von 50% ist bis spätestens 30 Tage vor Buchungsdatum zu leisten. Der Rest ist bis 14 Tage vor Buchungsdatum zu leisten. Findet die Veranstaltung innerhalb von 30 Tagen nach Buchungsbestätigung statt, sind direkt 100% zu entrichten.
Wie kann ich bezahlen?
Per Überweisung, PayPal oder Bar.
Wie erhalte ich meine Bilder?
Nach der Veranstaltung erhält der Kunde einen Cloudlink mit allen Bildern. Der Kunde hat Schreibrechte auf die Bilder und kann bei Bedarf Bilder löschen und anschließend den Link an seine Gäste verteilen. Die Bilder stehen 30 Tage zur Verfügung und werden anschließend gelöscht.
Was mache ich, wenn ich Probleme mit der Photobox bei einer Veranstaltung habe?
Als Erstes, wie in der Unterweisung gezeigt, die Box neustarten. Falls das nicht hilft, direkt anrufen und ich werde mich per TeamViewer auf die Box schalten. Je nach Fehlerbild kann anschließend auch Support vor Ort geleistet werden.
Kann ich die Buchung stornieren?
Die Buchung kann storniert werden, es fallen jedoch Stornogebühren an (25–100% s. Vertrag).